Возврат и обмен товара

Возврат товара

Интернет-магазин Sweet-sleep информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не оговорено в условиях акций. 

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя может быть следующее:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте

Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Причины для возврата по ошибке*** ИП Орлов Р.В., в дальнейшем именуемого «Продавец»:

Неправильная комплектация заказа
Наличие дефекта/брака (если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.)

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней

Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется службой СДЕК. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак

В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ.

В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются. 

Возврат товара осуществляется тремя способами:

• Возврат в магазин Sweet-sleep в Ижевске;
• Вызов курьера Sweet-sleep (услуга предоставляется жителям Ижевска, где есть курьерская доставка);
• Отправка через СДЭК (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

1. Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш магазин. 

2. Возврат курьером
Услуга доступна для жителей Ижевска.

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в магазин не ограничено. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей.

3. Возврат через СДЭК
Жители регионов России могут осуществить возврат товара через СДЭК. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку

Адрес для возврата: г. Ижевск, ул. Автозаводская, 2a, ТРЦ "Италмас", 2ой этаж отдел Sweet Sleep

При отправлении посылки в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
Отправления наложенным платежом

Обмен товара

ВЕСЬ ТОВАР ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ СЛЕДУЮЩИМ ТРЕБОВАНИЯМ:

• товар не использовался, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация и товарный вид сохранены, наличие этикеток, ярлыков и т.п.;
• сохранены потребительские свойства;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

• обменять на аналогичный;
• обменять на другой товар с доплатой разницы стоимости.